Rachunki pod kontrolą konsumenta – kampania informacyjna Urzędu Regulacji Energetyki

Treść

Wyniki ostatniego badania opinii publicznej przeprowadzonego na zlecenie Urzędu Regulacji Energetyki wskazują na potrzebę podnoszenia świadomości odbiorców indywidualnych na temat funkcjonowania rynku energii elektrycznej i praw przysługujących konsumentom, tak aby mogli oni podejmować świadome decyzje w zakresie wyboru optymalnej dla nich oferty sprzedaży energii i zarządzać swoimi rachunkami.

Badanie pozwoliło zidentyfikować obszary wymagające szczególnej uwagi, takie jak: rodzaje ofert sprzedaży energii elektrycznej dostępne na rynku, składowe i struktura rachunku za energię, mechanizmy mrożenia cen, czas na odstąpienie od umowy, problem oszustw na rynku energii.

W celu wzmocnienia pozycji odbiorców energii w gospodarstwach domowych, w prosty i przyjazny sposób Urząd Regulacji Energetyki przybliża poszczególne składniki rachunku oraz omawia ww. obszary – a także tłumaczy, jak wygląda proces dostarczania energii do gospodarstwa domowego.

Zachęcamy do zapoznania się z materiałami!

Ulotka informacyjna (pdf, 7 mb)

Zbiór praw konsumenta energii elektrycznej (pdf, 3 mb)

Więcej informacji znajduje się TUTAJ.

Źródło: Urząd Regulacji Energetyki